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Foire aux questions

Comment puis-je effectuer une réservation ?
Y a-t-il des thérapeutes hommes et femmes au Spa Bromont ?
Quand dois-je arriver ?
Que dois-je apporter ?
Dois-je faire part de mes problèmes de santé ou d'allergie ?
Puis-je recevoir un reçu?
Est-ce que les pourboires sont inclus dans les prix ?
Que dois-je faire avec mes bijoux ?
Est-ce que mon enfant peut m'accompagner ?
Puis-je utiliser mon téléphone cellulaire ?
Puis-je prendre des photos lors de mon séjour au Spa Bromont ?
Puis-je boire de l'alcool durant mon séjour ?
À quelle heure ma chambre sera-t-elle prête ?
Où seront déposés mes bagages ?
J'aimerais offrir un cadeau. Que me suggérez-vous ?

Comment puis-je effectuer une réservation ?
Le Spa Bromont s'avère une destination très populaire. C'est pourquoi nous vous recommandons de réserver vos soins à l'avance en particulier pour des soins les fins de semaine et certains jours de semaine.

Pour réserver, composez le 1 800 567-7727 ou présentez-vous au comptoir. Votre choix de soins et une carte de crédit sont requis pour effectuer votre réservation. Les détenteurs de certificat-cadeau ou de SpaDollars devront aussi effectuer leur réservation avec une carte de crédit.
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Y a-t-il des thérapeutes hommes et femmes au Spa Bromont ?
Notre équipe de massothérapeutes compte des hommes et des femmes.
En cours de séance, vous n'êtes jamais complètement dénudé puisque seule la partie massée est découverte. Lors de votre réservation, il vous est possible de manifester votre préférence pour un ou une massothérapeute. Tous les soins esthétiques et corporels sont dispensés par des esthéticiennes professionnelles.
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Quand dois-je arriver ?
Nous vous demandons de vous inscrire à la réception du Spa Bromont au moins 30 minutes avant l'heure prévue. En cas d'arrivée tardive, nous ne pouvons vous assurer de la durée habituelle des soins.
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Que dois-je apporter ?
Peu de choses puisque pour la durée de votre séjour un peignoir moelleux, des pantoufles, des serviettes et un casier à clé sont fournis. Des séchoirs à cheveux, du shampoing, du savon corporel et du lait de corps sont également mis à votre disposition dans les vestiaires. Pour certains soins, les sous-vêtements sont requis. Pour profiter des installations du hammam, vous devrez porter votre maillot de bain et des sandales de plage. En cas d'oubli, ces articles sont en vente à notre boutique.
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Dois-je faire part de mes problèmes de santé ou d'allergie ?
À votre arrivée, vous devrez remplir un questionnaire afin de nous permettre d'adapter vos soins à votre état de santé. Si vous êtes présentement sous suivi médical, nous vous invitons à consulter votre médecin avant votre séjour.
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Puis-je recevoir un reçu?
Vous pouvez recevoir un reçu uniquement pour les massages. Étant tous accrédités par un ordre professionnel, nos massothérapeutes sont en mesure d'émettre un reçu au nom de la personne recevant le massage. Assurez-vous de demander votre reçu à la fin de la séance.

Puisque les conditions peuvent varier selon les plans d'assurances, nous vous conseillons de consulter votre assureur avant votre visite.
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Est-ce que les pourboires sont inclus dans les prix ?
Les pourboires ne sont pas inclus dans le prix des soins et sont laissés à votre discrétion. Des enveloppes prévues à cet effet sont à votre disposition. Par contre, les pourboires pour tous les repas sont inclus dans les prix et les forfaits.
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Que dois-je faire avec mes bijoux ?
Pour plus de sûreté, il est conseillé de laisser tous vos objets de valeur à la maison.
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Est-ce que mon enfant peut m'accompagner ?
Le Spa Bromont étant un lieu de détente destiné à une clientèle adulte, seuls les enfants recevant des soins sont admis.

Les enfants de 13 à 16 ans doivent être accompagnés d'un adulte pour profiter du hammam. [retour en haut]


Puis-je utiliser mon téléphone cellulaire ?
Afin de préserver l'atmosphère de détente et par courtoisie pour les autres clients du Spa Bromont, nous vous demandons de ne pas utiliser et d'éteindre votre téléphone cellulaire ou votre téléavertisseur.
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Puis-je prendre des photos lors de mon séjour au Spa Bromont ?
Par respect pour la clientèle et afin de préserver la quiétude des lieux, il n'est pas possible de prendre des photos à l'intérieur du Spa. Par contre, vous pouvez visualiser sur internet notre banque de photos sur nos différents soins et nos installations. Album Photo du Spa Bromont.
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Puis-je boire de l'alcool durant mon séjour ?
Pour la durée de vos soins au Spa Bromont, nous vous demandons de vous abstenir de consommer de l'alcool. La direction se réserve le droit de refuser l'accès au Spa Bromont à toute personne sous l'influence de l'alcool.

Toutefois, après vos soins, la salle à manger Les Quatre Canards et le bistro-lounge l'Équestre du Château Bromont vous proposent une sélection internationale et prestigieuse de vins et de spiritueux.
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À quelle heure ma chambre sera-t-elle prête ?
Toutes les chambres sont prêtes dès 16h00. Veuillez vous inscrire à l'accueil du Château Bromont pour en prendre possession. Vous devez quitter votre chambre au plus tard à 11h00 le jour du départ.
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Où seront déposés mes bagages ?
Nos casiers peuvent contenir un sac de format "sport". S'il y a lieu, votre valise pourra être laissée à la consigne du Château Bromont à l'entrée principale.
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J'aimerais offrir un cadeau. Que me suggérez-vous ?
Les certificats-cadeaux du Spa Bromont s'offrent pour toute occasion. Vous pouvez vous les procurer sur place, par téléphone ou par internet. Nos certificats-cadeaux sont personnalisés et valides pour un an.

La boutique du Spa Bromont vous propose également de nombreuses idées cadeaux.
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Quelles sont les heures d'opération ?
Le Spa Bromont vous accueille toute l'année, 7 jours par semaine :

Du lundi au vendredi : 8h30 à 21h00
Samedi : 8h30 à 20h00
Dimanche : 8h30 à 17h00

Si vos soins se terminent à l'heure de fermeture, nous vous invitons à profiter du hammam et des installations avant vos soins.
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Comment faire si je dois annuler mes soins?
Puisque vos soins sont réservés expressément pour vous, veuillez nous aviser au moins 24 heures avant l'arrivée si vous devez annuler ou modifier votre réservation et ce, afin d'éviter les frais d'annulation (généralement de 25$ par soin réservé par personne, à confirmer lors de la réservation).


Cet avis doit être de 48 heures avant l'arrivée afin d'éviter des frais de 200$ dans le cas de forfaits avec hébergement.

Aucun remboursement ou ajustement n'est accordé si une portion du forfait n'a pas été utilisée ou en raison d'un départ précipité.

Notez que les frais d'annulation sont assujettis aux taxes fédérale et provinciale.
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